Política de Ventas, Envíos y Devoluciones

Tarifas de envió


Disfrutonxs en Disfrutti actualmente solo vende en la España.



Península Ibérica ( España )


Envio a Domicilio24-72 horas4€

Recogida en oficina de correos24-72 horas3,50€

Recogida en oficina otras agencias24-72 horas3,50€

Islas Canarias, Melilla y Ceuta


Envio a Domicilio6-12 dias10€

Islas Baleares


Envio a Domicilio48-96 horas8.5€
Envio GRATIS a partir de 50€ Peninsula*
Envio GRATIS a partir de 60€ Baleares, Canarias, Melilla, Ceuta*

GESTIÓN Y ENTREGA DE LOS ENVÍOS


Nuestros pedidos se preparan el mismo día de procesar la compra, siempre y cuando sea antes de las 18:00h. Los pedidos realizados después de ese horario se gestionarán al día siguiente. Los pedidos realizados en fines de semana se gestionarán el lunes. Los pedidos gestionados en festivos o días no laborables se gestionarán al siguiente día laboral. Los pedidos gestionados con festivos durante el plazo de entrega pueden sufrir variaciones en el mismo. Las entregas con Correos pueden efectuarse durante el todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h. Para entregas urgentes con horarios específicos pueden existir suplementos.

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Devoluciones y Garantía


En Disfrutti.com lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. Es por ello que teofrecemos un servicio de devoluciones para garantizar la mejor experiencia de compra posible.Si el producto recibido no te gusta o no estás conforme con él, tienes hasta un año paradevolverlo. En caso de devolución, se le devolverá el importe abonado por la adquisición delmismo. Para poder realizar la devolución de un producto este debe estar en perfecto estado,en su embalaje original, sin usar y sin abrir.Si el producto es defectuoso o deja de funcionar, haz uso de la garantía de 2 años queofrecemos en todos nuestros productos. Nos encargaremos de hacerte llegar un nuevoproducto en perfectas condiciones.Ten en cuenta que para devoluciones de producto por garantía, el envío será asumido porDisfrutti siempre y cuando se haga el proceso dentro de los catorce días siguientes a la compradel producto. Pasado este plazo, los costes de envío son asumidos por el cliente.


Devolución por inconformidad o desistimiento


La mayoría de productos de Disfrutti son considerados de uso íntimo y personal, por lo quedebido a la tipología de los mismos, la legislación establece que no se puede realizar ladevolución de productos en caso de que estos no se encuentren perfectamente precintados.De igual modo no podrán devolverse productos usados ni sacados de su embalaje original.Algunos de nuestros productos no pueden ser devueltos debido a su condición de productosde uso personal e intransferible, como el caso de la lencería o higiene íntima. El cliente seráresponsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta ala necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

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Devolución por defecto del producto


Todos los productos de Disfrutti tienen una garantía de 2 años. Gracias a la garantía, el cliente puede sustituir un producto por otro, siempre que sea del mismo modelo, talla y color. Disfrutti asume todos los costes de retorno y envío durante los primeros catorce días naturales. Si han transcurrido los catorce días desde que la compra se hizo efectiva, los costes de retorno y envío serán asumidos por el cliente. Si el producto que se desea cambiar estáfuera de stock se acordará con el cliente el cambio por uno de similares características. Si no se llega a un acuerdo, se procederá a la devolución del importe.

Recomendaciones antes de devolver un producto


Antes de comenzar con el proceso de devolución queremos darle una serie de recomendaciones, ya que algunos productos pueden aparentar no funcionar cuando lo que sucede es que no se está haciendo un correcto uso del mismo. En estos casos, no se reemplaza dicho producto por uno nuevo, y puede resultar un coste adicional para el cliente. Es por eso que le recomendamos que lea atentamente el siguiente punto. Para comprobar si su producto está o no defectuoso debería comprobar que, en los productos a pila, estas estén colocadas de forma correcta y no estén gastadas. Procure siempre utilizar pilas nuevas, debido a que la potencia de carga necesaria varía de unos productos a otros. Por otro lado, lea las instrucciones de uso para verificar que se está haciendo correcto uso del aparato en cuestión.

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¿Cómo realizar una devolución de producto defectuoso?

Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Detállanos el motivo de la devolución y adjúntanos fotografías si lo consideras necesario, de ese modo podemos evaluar mejor el problema. No olvides incluir tu número de pedido. Una vez recibido tu caso, lo valoraremos y te daremos las opciones disponibles de devolución según el caso. Este puede ser reemplazo del producto, devolución del importe o reemplazo por tarjeta regalo. Prepara el producto para su envío. Para ello, mételo en su embalaje original si dispones de él, y después en una caja de cartón. En caso de que te hayamos proporcionado una etiqueta, pégala en la parte superior de la caja. Dirígete a una agencia de correos y entrega el paquete. Si lleva nuestra etiqueta, los gastos están cubiertos. Si haces devolución por propios medios, deberás abonar la cantidad correspondiente sujeta a agencia y tipo de envío. Cuando recibamos el producto en almacén y lo evaluemos, te daremos una respuesta y daremos paso al proceso de gestión correspondiente.

¿Costes derivados de la devolución?

Para devoluciones de producto por garantía, el envío será asumido por Disfrutti siempre y cuando se haga el proceso dentro de los catorce días siguientes a la compra del producto. Pasado este plazo, los costes de envío son asumidos por el cliente.El cliente también puede realizar el envío por medios propios, poniéndose previamente en contacto con Disfrutti.com y dirigiéndose a su agencia de transporte favorita. Los envíos por medios propios deberán hacerse a la dirección que disfrutti le indique

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