Preguntas frecuentes

Esas dudillas que siempre se quedan...

¡Déjate de rollos! Aquí resolvemos todas las dudas que se te pasan por la cabeza. Y si no la encuentras, pregúntanos a través del formulario. Nos encargamos de darte una respuesta tan rápido como podamos teclear.

General

Disfrutti es un e-commerce de productos eróticos donde contamos con una amplia gama de productos para todos los gustos. Sin importa edad, género o preferencias. Buscamos ofrecer precios competitivos sin renunciar a la calidad. Nuestros productos están realizados con los mejores materiales, pasan todos los controles de calidad para asegurar su funcionalidad y seguridad. Además, se seleccionan en base a las demandas de nuestros clientes.

De momento solo se pueden realizar pedidos a través de la página web. Si tienes algún problema para realizar tu pedido, puedes contactarnos en info@disfrutti.com. Te responderemos en un plazo máximo de 72 horas en horario laboral.

Cuando realices tu compra, se te notificará en tu correo electrónico. En esta notificación adjuntaremos un número de seguimiento y te indicaremos la empresa de transporte que se encargará de llevártelo a casa. Introduce el número de seguimiento en la web de la empresa de transporte y sabrás dónde se encuentra tu pedido en todo momento. Si sigues teniendo dudas, escríbenos a info@disfrutti.com.

Una vez tengas los productos deseados en la cesta, dirígete al icono del carro de compra de la esquina superior derecha y selecciona el botón rojo que dice “Finalizar compra”. Revisa tu pedido y confírmalo de nuevo en el botón “Pagar”. Introduce los datos necesarios para procesar la compra y ¡listo!

De momento no contamos con cupones descuento, pero trabajamos para traeros pronto ofertas interesantes. Puedes seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las novedades que vayamos trayendo.

¿Los productos de Disfrutti tienen garantía?

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactarnos para ampliar información.

La garantía incluye cambio del producto por uno nuevo o devolución del dinero en los siguientes casos:

  • El juguete llegó deteriorado.
  • Hay indicios de haber sido abierto antes de su envío.
  • Las vibraciones u ondas no funcionan correctamente.
  • El juguete no funciona. Esto puede pasar con juguetes a pila o batería.

Para saber cómo proceder con la devolución o cambio de producto, escríbenos a info@disfrutti.com indicándonos tu número de pedido, fecha de entrega y situación del producto.

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** La garantía de productos solo se aplica una vez. No se cambiarán o devolverán productos más de una vez.

** Para asegurarnos de que el producto ha llegado deteriorado y no se ha estropeado después de recibirlo, mándenos un vídeo con el estado del producto al ser sacado de su caja. Recuerde adjuntar un documento donde podamos comprobar la fecha de envío del producto y su número de pedido.

** No se aplicará garantía a productos que presenten abolladuras que pudieran haber afectado a su correcto funcionamiento.

** No se aplicará garantía en caso de sumersión de productos no sumergibles.

**No se aplicará garantía a productos cuyas pilas han sulfatado por el mal uso de las mismas.

Garantia de producto
Envios

Nuestros envíos tienen un coste de 4€ si lo quieres en la puerta de casa, y son gratuitos a partir de pedidos de 50€. Si prefieres que lo dejemos en tu oficina postal más cercana, el coste del envío será de 3,50€, o gratis si tu compra supera los 50€.

Si no han transcurrido más de 48 horas desde que realizaste el pedido, escríbenos a info@disfrutti.com solicitando la modificación o cancelación correspondiente. Pasadas las 48 horas, tendrás que realizar la devolución del pedido.

Nuestros pedidos empiezan a prepararse en cuanto terminas tu compra, y tardan entre 24-72 horas en llegar a tu casa o tu oficina postal más cercana. Los pedidos se gestionan el mismo día de la compra si esta ha sido realizada antes de las 18h. Por otro lado, días festivos y fines de semana no gestionamos pedidos. Te rogamos paciencia, y si han transcurrido más días de los estipulados, ponte en contacto con nosotros para buscar la mejor solución.

Puedes realizar la devolución de tu pedido siempre y cuando este se encuentre en su embalaje original y no haya sido abierto. Para ello, debes solicitar la devolución asumiendo los gastos del envío a nuestros almacenes.

De momento solo enviamos a Península. Esperamos pronto poder hacer llegar nuestros productos a nuevos rincones.

Para devolver productos que se encuentren dentro de garantía, deberás ponerte en contacto con nosotros en info@disfrutti.com y valoraremos si es posible realizar el cambio de producto o devolución de dinero. Consulta el apartado de garantía de producto para más información.

Escríbenos a info@disfrutti.com y mándanos una foto del pedido recibido y su factura antes de que pasen 15 días desde la recepción del pedido. Nos encargaremos de enviar a una agencia de transporte a recogerlo y llevárselo a su comprador. Te enviaremos enseguida tu pedido correcto, y te ofrecernos un descuento u oferta por las molestias causadas. ¡Prometemos hacerlo mejor la próxima vez! 😉

Te recomendamos darte una vuelta por nuestro catálogo, ya que contamos con una amplia gama de productos entre los que estamos seguros que se encuentra el tuyo ideal. También puedes hacer uso del buscador escribiendo palabras clave si tienes una idea de lo que quieres (como sumergible, vibrador o comestible). Si no tienes ni idea, te recomendamos empezar con un juguete esencial como un succionador o un masturbador

¡Depende de a quién regales! Para los clásicos, un vibrador o consolador no puede fallar. Para los más modernos, un estimulador prostático y para las modernas, no puede faltar un succionador de clítoris. Si es de esas personas que tienen de todo, opta por un juego de mesa picante.

Tenemos un correo de contacto donde puedes preguntarnos cualquier cosa que te suscite curiosidad, o si sientes que necesites ampliar información. Escríbenos a info@disfrutti.com y te responderemos en la mayor brevedad posible dándote una respuesta o solución.

Si tu pareja es aventurera, con un juguete por control remoto vais a pasar ratos inolvidables. Es tarea vuestra decidir quién lleva el mando, el resto del tiempo a disfrutar. Por otro lado, los juegos eróticos son una opción ideal para poneros nuevos retos calientes y abriros a nuevas experiencias.

Si tu pareja es aventurera, con un juguete por control remoto vais a pasar ratos inolvidables. Es tarea vuestra decidir quién lleva el mando, el resto del tiempo a disfrutar. Por otro lado, los juegos eróticos son una opción ideal para poneros nuevos retos calientes y abriros a nuevas experiencias.

En la página de cada producto puedes encontrar las especificaciones del mismo, donde indicaremos si es sumergible, si va a pilas o cualquier otro dato que sea de interés. Por lo tanto, para saber si el producto que te gusta es sumergible, dirígete a su página y lee la ficha técnica.

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Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito VISA, MasterCard o American Express, o con PayPal.

¡Claro que sí! A la hora de procesar tu producto, escribe la dirección de destino e indícanos que es para regalo. ¡Sorprenderemos al afortunado/a!

No contamos con tienda física. Apostamos por un comercio 100% online para poder ofrecerte la mayor variedad de productos a precios competentes. Entendemos las ventajas de contar con una tienda física, pero ponemos todo nuestro empeño para que tengas la mejor experiencia de compra posible.

Por favor, ponte en contacto con la empresa de transporte. Al procesar tu pedido te mandaremos un correo indicando la empresa que se encargará de llevártelo a casa, así como el número de pedido. Necesitarás este número para proporcionárselo a la agencia de reparto. Si tienes algún problema o aun así no logras organizar una entrega, escríbenos a info@disfrutti.com

¡Absolutamente! Nuestra página, así como nuestros proveedores de pagos, cumplen con todos los estándares de la industria de pagos con tarjeta y comercio electrónico (certificación de Nivel 1 PCI DSS). El proceso de compra en Disfrutti está cifrado con certificados SSL de 256-bits. Nos aseguramos de que tus datos personales estén protegidos a todos los niveles.En Disfrutti no almacenamos datos bancarios de ningún tipo, así que puedes estar tranquilo/a.

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